Niveau requis
Tout(e) titulaire d’un diplôme ou titre attestant d’un niveau 5 ou équivalent dans le domaine de la vente, du commerce et du marketing. Les candidats doivent également avoir validé le niveau d’anglais correspondant au niveau A2 du CECRL.

Durée
1 an soit 520 heures

Modalités d'accès
Entretien avec une conseillère et test de positionnement

Certification professionnelle de “Chargé(e) de développement commercial” enregistrée au RNCP (n° de fiche RNCP 40172) sur décision de France Compétences suite à l'avis de la commission de la certification professionnelle du 31/01/2025 au niveau de qualification 6, avec le code NFS 312, délivrée par CDE FEDE l'organisme certificateur.

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/40172/

Cette certification comporte 4 blocs de compétences et est accessible via le dispositif de VAE.

Lien vers la VAE - Lien: la VAE par le certificateur

La formation se déroule entièrement en présentiel en face à face avec un formateur ou une formatrice.

Des évaluations ont lieu tout au long de la formation, examen sous forme de contrôle continu + examen final

Le rythme d'alternance est de 2 jours de cours, 3 jours d'entreprise

Accessibilité aux personnes en situation de handicap: Les locaux sont parfaitement adaptés à l'accueil des personnes en situation de handicap. Dans le cas où des aménagements spécifiques sont à prévoir, nous contacter directement. Un référent handicap est disponible pour vous recevoir.

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Élaborer une stratégie commerciale performante, en analysant les tendances du marché, la concurrence, et les besoins de votre entreprise.
- Piloter un plan d’action commercial de A à Z : définition des objectifs, planification des actions, mise en œuvre et suivi des résultats.
- Manager efficacement une équipe commerciale, répartir les missions, organiser le travail collectif, et animer des temps de pilotage.
- Optimiser l’expérience client, en développant des actions de fidélisation, en gérant les réclamations, et en proposant des solutions personnalisées.
- Intégrer les enjeux RSE et durables dans toutes les dimensions commerciales : offres, prix, communication, prospection et relation client.
- Maîtriser les outils de prospection et de négociation, y compris dans une logique omnicanale (digital + terrain), pour développer le portefeuille client.

- Vous êtes curieux(se), motivé(e) et tourné(e) vers les défis commerciaux.
- Vous avez un goût prononcé pour la stratégie, la négociation et la relation client.
- Vous aimez analyser les tendances du marché, comprendre les besoins des consommateurs et construire des solutions sur-mesure.
- Vous avez le sens de l’organisation, de la planification et de la rigueur.
- Vous savez travailler en équipe, fédérer et piloter des projets.
- Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et ouverts aux évolutions technologiques.
- Vous partagez des valeurs fortes en lien avec la responsabilité sociale, l’éthique et le développement durable.

A l'issue de la formation vous pourrez exercer le métier de: Account manager, Attaché commercial, Business developer, Chargé d’affaires, Chargé de comptes, Chargé de développement commercial, Chef de secteur, Conseiller commercial, Responsable d’un point de vente, Responsable commercial, Responsable du développement des ventes

Le titulaire du Bachelor peut poursuivre en mastère dans notre établissement.

Bloc 1 : Développer la stratégie commerciale d'une entreprise
- Analyser le marché : réaliser une veille stratégique et des études de marché
- Évaluer la position de l’entreprise : diagnostic stratégique intégrant les enjeux digitaux, budgétaires et RSE
- Comprendre la concurrence et analyser leur stratégie
- Segmenter la clientèle et modéliser les parcours d’achat
- Proposer une stratégie commerciale responsable

Bloc 2 : Piloter le plan d’action commercial d’une entreprise
- Fixer des objectifs commerciaux avec indicateurs SMART
- Déployer des actions commerciales (dont digitales) en cohérence avec les moyens de l’entreprise
- Planifier les étapes et évaluer les ressources nécessaires
- Structurer le déploiement du plan
- Mettre en place des outils de contrôle et de performance incluant critères RSE
- Gérer le budget et anticiper les imprévus
- Analyser le ROI et proposer des recommandations

Bloc 3 : Gérer l’équipe commerciale et optimiser la relation client
- Identifier et développer les compétences de l’équipe
- Organiser les ressources humaines et structurer le travail d’équipe
- Mobiliser et coordonner les équipes
- Suivre l’avancement des missions et apporter des solutions
- Optimiser l’expérience client et fidéliser
- Gérer les réclamations et litiges

Bloc 4 : Contribuer au développement commercial dans une démarche RSE
- Intégrer les enjeux RSE et durables dans les offres
- Collaborer à la politique produit avec éco-conception et économie circulaire
- Définir une politique de prix et de distribution responsable
- Mettre en œuvre une stratégie omnicanale cohérente et inclusive
- Concevoir un plan de prospection aligné aux objectifs
- Segmenter et structurer la base de prospection dans le respect du RGPD
- Piloter les campagnes de prospection et optimiser les performances
- Mener des actions de communication digitale pour générer des leads qualifiés
- Construire des propositions commerciales sur mesure

Vous pouvez:

- Suivre cette formation en alternance dans le cadre du contrat d'apprentissage ou du contrat de professionnalisation
- Suivre cette formation en initial (coût à la charge de l'élève - hors frais d'inscription): 5880€ TTC

Contrat de professionnalisation ou d'apprentissage
Suivez cette formation en alternance.