Saviez-vous que 70% des conflits en entreprise sont liés à des problèmes de communication ?

Comment améliorer vos échanges pour instaurer un climat de confiance et de respect ?

Êtes-vous prêt à découvrir les clés d’une communication authentique et bienveillante grâce à la CNV ?

Rejoignez cette formation pour transformer vos relations professionnelles et gérer les situations conflictuelles avec sérénité.

Cette formation s’adresse à tous les professionnels souhaitant améliorer leur communication interpersonnelle : managers, responsables d’équipe, collaborateurs, RH, consultants, et toute personne désireuse de développer une communication bienveillante et efficace.

Aucun pré-requis n’est nécessaire.
Une ouverture à la communication bienveillante et à l’écoute active est un atout.

Ce que vont apprendre les participants :
- Comprendre les principes fondamentaux de la Communication Non Violente (CNV)
- Identifier les obstacles à une communication efficace
- Exprimer ses besoins de manière claire et respectueuse
- Écouter activement et comprendre les besoins des autres
- Résoudre les conflits de manière constructive
- Formuler des demandes claires et réalisables
- Désamorcer les situations tendues
- S’affirmer tout en respectant les besoins de l’autre

Ce programme permet d’acquérir des outils concrets pour améliorer durablement la qualité des échanges professionnels.

Module 1 : Comprendre les principes fondamentaux de la CNV
- Définir la Communication Non Violente (CNV)
- Explorer les 4 piliers de la CNV : observation, sentiment, besoin, demande
- Identifier les bénéfices d’une communication bienveillante

Module 2 : Identifier les obstacles à une communication efficace
- Reconnaître les freins et malentendus fréquents
- Analyser les mécanismes de défense et jugements
- Comprendre l’impact des émotions dans la communication

Module 3 : Exprimer ses besoins de manière claire et respectueuse
- Apprendre à formuler ses observations sans jugement
- Exprimer ses sentiments et besoins authentiques
- Formuler des demandes claires et réalisables

Module 4 : Écouter activement et comprendre les besoins des autres
- Développer l’écoute empathique
- Reformuler pour clarifier et valider
- Accueillir les émotions et besoins de l’autre

Module 5 : Résoudre les conflits de manière constructive
- Identifier les sources de conflits
- Utiliser la CNV pour désamorcer les tensions
- Mettre en place un dialogue respectueux

Module 6 : S’affirmer tout en respectant les besoins de l’autre
- Développer l’assertivité bienveillante
- Gérer les situations tendues avec calme
- Maintenir l’équilibre entre affirmation de soi et respect

Le programme indiqué est donné à titre indicatif. Le formateur pourra adapter son contenu et ses modalités pédagogiques en fonction des attentes et des besoins des stagiaires.

Chez MDRH FORMATION, nous privilégions l’apprentissage par l’expérience et l’exploration de situations concrètes. Notre méthode repose sur trois piliers :
1. Expérimentation active
2. Réflexion guidée
3. Application immédiate

Cette méthode innovante, combinant ludopédagogie et apprentissage expérientiel, garantit un impact durable pour vous et votre organisation !

En amont de la formation
- Un questionnaire en amont du parcours permet de vous positionner et faire le point sur votre démarche actuelle et vos outils mis en place.

Au cours de la formation
- Exercices pratiques, études de cas, mises en situation… pour valider l’appropriation et la compréhension de chaque notion abordée en formation par les participants.

En fin de formation
- Un certificat de réalisation

Évaluation qualitative
- Afin de constamment améliorer notre offre, un questionnaire qualité est à remplir par les stagiaires à l’issue de la formation.

Suivi post-formation
- Évaluation à froid et mise en œuvre des compétences dans la pratique professionnelle.