Agents d’accueil, médiateurs, responsables de site, animateurs, personnels de communication, encadrants et bénévoles des secteurs tourisme, culture, sport, jeunesse et social.

Intégrer les principes d’accessibilité universelle ; diagnostiquer, prioriser et planifier des actions d’amélioration ; adapter espaces et services au quotidien.

2 jours / 14 heures

Présentiel (en salle accessible ou sur site)

Identifier typologies de handicap ; comprendre niveaux d’handicap ; mesurer impacts sur accueil & communication ; appliquer compensations ; reconnaître neurodiversité (TSA, TDAH, DYS, HPI) ; identifier ressources locales.

Cerner les besoins collectifs liés à la démarche inclusion & accessibilité dans les secteurs touristiques, culturels, sportifs, sociaux et jeunesse.

Formation immersive, intelligence collective, mises en situation, ateliers, témoignages, jeux de rôle, co-construction, approche émotionnelle et pragmatique.

Jour 1 : fondamentaux, cadre légal, représentations, freins, typologies de handicap + mises en situation (auditif, visuel, moteur, cognitif/neurodiversité).
Jour 2 : méthodes d’adaptation, communication inclusive, réécriture FALC express, co-construction d’un plan d’action 30/90 jours.

Jour 1 – Séquence 1 : cadre légal, définitions, représentations. Séquence 2 : freins et enjeux relationnels. Séquence 3 : typologies de handicap et bonnes pratiques. Séquence 4 : mises en situation immersives.
Jour 2 – Séquence 5 : méthodes d’adaptation & communication inclusive. Séquence 6 : ateliers de co-construction + mini-standard d’accueil inclusif + plan d’action.

Boîte à outils accessibilité ; scripts d’accueil ; mini-standard inclusif ; liste de ressources locales (associations, DDT, MDPH, réseaux handicap).

3 à 16 participants

À définir (2026–2027)

Accueil 30 min avant ; matériel pédagogique fourni (chaise roulante, casque auditif, bandeau visuel, textes simulant troubles cognitifs).

PowerPoint complet ; scripts d’accueil ; liste de contacts locaux ; outils d’analyse et de priorisation.

Aucun prérequis.

Formateur joignable par mail ou téléphone après la formation.

Exercices pratiques, observation, évaluations entre pairs, mini-tests, mises en situation.

Contact handicap : formation@abcdtourism.com ou 06 89 72 31 50.

Caroline Laigneau, experte tourisme & handicap, 20 ans d’expérience, spécialiste accessibilité universelle, FALC, diagnostics et transformation de sites touristiques.