1- En savoir plus sur les chats

• Identifier les races et besoins spécifiques
• Décrire l'anatomie et la morphologie
• Reconnaître les spécificités du chat âgé

2- Nutrition

• Identifier les besoins alimentaires selon l'âge et l'état de santé du chat
• Application suivant le type d'hébergement
• Recommandations au client pendant la garde et pour son retour à la maison (transition)

3- Comportement du chat

• Distinguer les comportements félins et les modes de communication (focus chats anxieux et les signaux de stress)
• Techniques d'enrichissement et de gestion du stress

1- Pathologies courantes

• Reconnaître les pathologies fréquentes (hyperthyroïdie, IR, diabète, etc.)

2- Santé animale et maladies

• Savoir gérer une pathologie en cours de garde
• Gestion des urgences vétérinaires
• 
  

3- Vaccination et conditions d'admission

• Contrôle des conditions d'admission : carnet de santé avec vaccins à jour, identification, stérilisation, antiparasitaires
• Remplir le registre sanitaire

4- Soins quotidiens

• Différencier les soins courants des soins spécifiques
• Savoir gérer une pathologie en cours de garde et une urgence vétérinaire

1- Bien-être animal

• Garantir l'aménagement des espaces et l'alimentation
• Reconnaitre le temps d'adaptation nécessaire
• Stimuler
• Veiller à la propreté des chats
• Alerter en cas de situations difficiles ou du comportement anormal d'un chat

2- Hygiène et sécurité

• Appliquer les règles de sécurité
• Propreté des locaux
• Produits à utiliser selon les zones et réaliser les vides sanitaires
• Respect de la marche en avant

1. Structurer la visite client : accueil, présentation, informations essentielles
2. Lever les objections : hygiène, bien-être, sécurité …
3. Développer l'écoute active et rassurante
4. Valoriser les atouts de la structure