Théorie :

• Réglementation du transport public particulier de personnes (VTC)
• Évolutions législatives et réglementaires applicables à l’activité VTC
• Droits et obligations du chauffeur VTC
• Sécurité routière et prévention des risques professionnels
• Responsabilités civiles et pénales du chauffeur
• Relation client et qualité de service
• Éco-conduite et conduite rationnelle
• Gestion professionnelle de l’activité VTC

Pratique :

• Études de cas professionnels
• Analyse de situations rencontrées dans l’activité VTC
• Mises en situation liées à la relation client
• Application des règles de sécurité et de prévention
• Sensibilisation à l’éco-conduite
• Échanges d’expériences et retours terrain

Modalités pédagogiques

• Apports théoriques
• Supports pédagogiques remis aux stagiaires
• Études de cas et mises en situation
• Échanges interactifs avec le formateur

Modalités d’évaluation

• Évaluation des connaissances théoriques (QCM et/ou questions ouvertes)
• Évaluation formative continue tout au long de la formation
• Validation des acquis en fin de formation

Validation

• Attestation de formation continue VTC délivrée à l’issue de la formation
• Formation conforme aux exigences réglementaires pour le renouvellement de la carte professionnelle VTC

Moyens pédagogiques et techniques

• Salle de formation équipée
• Supports pédagogiques adaptés
• Encadrement par un formateur expérimenté dans le transport de personnes