La gestion de l'insécurité et la médiation sont des compétences clés pour les professionnels de la sûreté et de la sécurité, ainsi que pour toute personne amener à côtoyer du public. Cette formation vise à fournir aux participants les connaissances et les compétences nécessaires pour gérer les situations d'insécurité et de conflit et pour mener des processus de médiation efficaces.

Cette formation :

•  offre une approche pluridisciplinaire de la gestion de l'insécurité et de la médiation, en s'appuyant sur les meilleures pratiques et les techniques les plus efficaces.
•  elle permet aux participants de développer leur capacité à anticiper et à gérer les situations d'insécurité.
•  elle permet de comprendre les mécanismes de la médiation.
•  Les points forts de cette formation sont la mise en pratique des compétences acquises et l'utilisation de mises en situation et de cas pratiques.

Objectifs

• Comprendre les mécanismes de l'insécurité et les moyens de les anticiper et de les gérer
• Acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour mener des processus de médiation efficaces
• Apprendre à gérer les conflits de manière constructive
• Utiliser des outils et des techniques pour prévenir et gérer les situations d'insécurité et de conflit

Pré-requis

• Cette formation ne nécessite pas de prérequis particuliers. Cependant, une expérience professionnelle dans le domaine de la sûreté et de la sécurité sera un atout.

Public concerné

• Cette formation s'adresse aux professionnels de la sûreté et de la sécurité, aux responsables d'entreprise, aux médiateurs et à toute personne souhaitant acquérir des compétences en gestion de l'insécurité et en médiation.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

• Nous informer et nous contacter au préalable via le formulaire : Contact Conseil-SRD.

Pour qui

•  Toute personne ayant, par sa fonction, une relation directe ou indirecte avec du public.

Les plus

• Cette formation est dispensée par des professionnels ayant une expérience significative dans les services d'élites, brigade anti terroriste, Brigade de recherche et intervention de Paris.
• Une approche pluridisciplinaire.
• Des mises en situation et des cas pratiques.
• Des formateurs expérimentés et spécialisés.
• Eligible au CPF (sous conditions).

Modalités pédagogiques

• Cette formation se déroule en présentiel et peut également être adaptée en formation à distance.
• Jeux pédagogiques et mises en situations basés sur des situations rapportées par les participants.
• Exposés théoriques, mises en situations basés sur des situations rapportées par les participants.
• Exercices pratiques encadrés, Mise en situation, Autodiagnostic et brainstorming.

Suivi et évaluation des acquis

• Suivi personnalisé assuré tout au long de la formation, évaluation des acquis en amont, pendant et en aval de la formation.
• Suivi personnalisé assuré tout au long de la formation, évaluation des acquis en amont, pendant et en aval de la formation.
• Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : info@conseil-srd.net)

Indicateurs de résultats

• Satisfaction (2024) : 94%
• Satisfaction (2025) : 95,50%