Saviez-vous que 62% des salariés travaillent aujourd’hui avec des collègues de trois cultures ou plus ?

Avez-vous déjà ressenti un malaise lors d’un échange commercial à l’international, ou constaté que des malentendus culturels freinaient vos négociations ?

Et si vous pouviez transformer ces différences en leviers de performance et de confiance, pour vous et vos clients ?

Découvrez comment la méthode LEGO® SERIOUS PLAY®, alliée à la PNL, peut révéler votre potentiel commercial et renforcer la cohésion de vos équipes dans la diversité culturelle !

Cette formation s’adresse à tous les professionnels en charge du développement commercial, des relations clients, de la négociation ou du management d’équipes multiculturelles, amenés à interagir avec des interlocuteurs de cultures différentes (commerciaux, responsables export, chefs de projet, managers, etc.).

Aucun prérequis spécifique n’est nécessaire.
Une expérience professionnelle dans la relation client ou la gestion d’équipe est recommandée.

Ce que vont apprendre les participants :
- Clarifier le rôle du commercial en interne et en externe, dans un contexte interculturel
- Identifier et comprendre l’impact des différences culturelles sur la communication et la relation commerciale
- Renforcer sa posture de leader commercial pour maintenir et améliorer la relation clients
- Proposer des solutions concrètes pour optimiser le travail individuel et collectif en environnement multiculturel
- Adopter une posture empathique et développer son écoute active grâce à la PNL, en intégrant la perspective de l’autre

Ce programme est intégralement aligné avec les objectifs pédagogiques, la méthode LEGO® SERIOUS PLAY® et les attentes du public professionnel, pour garantir une expérience immersive, collaborative et immédiatement transposable en situation de travail.

Jour 1 : Comprendre les enjeux commerciaux dans la diversité culturelle

Module 1 : Clarifier les rôles et enjeux commerciaux dans la diversité
- Identifier le rôle du commercial en interne et en externe dans un contexte multiculturel
- Explorer les attentes et représentations autour du métier de commercial selon les cultures

Module 2 : Comprendre et décoder les différences culturelles
- Décrypter les valeurs, normes et comportements qui influencent la communication
- Repérer les sources de malentendus et les stéréotypes

Module 3 : Renforcer la posture de leader commercial
- Analyser les leviers de confiance et d’influence dans la relation client
- Expérimenter des postures favorisant l’écoute, l’adaptabilité et la crédibilité

Jour 2 : Développer la performance collective en environnement interculturel

Module 4 : Co-construire des solutions pour optimiser le travail d’équipe
- Identifier les freins et les ressources dans la collaboration interculturelle
- Élaborer des solutions concrètes et pragmatiques pour améliorer la performance collective

Module 5 : Adopter une posture empathique grâce à la PNL
- S’initier aux outils de la PNL pour développer l’empathie et l’écoute active
- Pratiquer la mise en perspective et la reformulation dans des situations interculturelles

Module 6 : Formaliser un plan d’action individuel et collectif
- Synthétiser les apprentissages
- Élaborer un plan d’action personnalisé
- Partager les engagements et bonnes pratiques pour la suite

Le programme indiqué est donné à titre indicatif. Le formateur pourra adapter son contenu et ses modalités pédagogiques en fonction des attentes et des besoins des stagiaires.

Chez MDRH FORMATION, nous privilégions l’apprentissage par l’expérience et l’exploration de situations concrètes. Notre méthode repose sur trois piliers :
1. Expérimentation active
2. Réflexion guidée
3. Application immédiate

Cette méthode innovante, combinant ludopédagogie et apprentissage expérientiel, garantit un impact durable pour vous et votre organisation !

En amont de la formation
- Un questionnaire en amont du parcours permet de vous positionner et faire le point sur votre démarche actuelle et vos outils mis en place.

Au cours de la formation
- Exercices pratiques, études de cas, mises en situation… pour valider l’appropriation et la compréhension de chaque notion abordée en formation par les participants.

En fin de formation
- Un certificat de réalisation

Évaluation qualitative
- Afin de constamment améliorer notre offre, un questionnaire qualité est à remplir par les stagiaires à l’issue de la formation.

Suivi post-formation
- Évaluation à froid et mise en œuvre des compétences dans la pratique professionnelle.