Satisfaction :
96%
Taux de réussite :
0%
Durée :
14 Heures
Prix :
Sur devis
FORMAT
Présentiel / Distanciel – Intra / Inter / Sur mesure
DURÉE DE LA FORMATION
2 jours (14 heures) consécutifs ou répartis
ZONE GÉOGRAPHIQUE
France entière
PUBLIC CONCERNÉ
Managers opérationnels, chefs de projet, responsables d’équipe et toute personne devant gérer des tensions professionnelles.
PRÉREQUIS
Aucun prérequis technique n’est nécessaire. Une expérience préalable en management d’équipe est recommandée pour une mise en pratique optimale.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Analyser les causes profondes des tensions et anticiper les risques. Appliquer des méthodes éprouvées pour calmer les tensions. Maîtriser les techniques de communication verbale et non verbale en situation de crise. Délimiter son champ d’action et mobiliser les ressources appropriées.
MODULE 1 – Cartographier les sources de conflits
Identifier les cinq types de conflits courants en entreprise. Utiliser la matrice positions/perceptions pour décoder les incompréhensions. Repérer les signaux faibles avant l’escalade. Cartographier les parties prenantes et leurs enjeux.
MODULE 2 – Techniques de désamorçage immédiat
Utiliser la méthode DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conséquences). Pratiquer l’écoute active en contexte émotionnel. Reformuler pour désamorcer les accusations. Créer un cadre sécurisant pour le dialogue.
MODULE 3 – Communication non escaladante
Adapter son langage corporel en situation tendue. Utiliser le questionnement ouvert pour clarifier les positions. Rédiger des messages écrits apaisants (emails, comptes rendus). Gérer les interruptions et les provocations.
MODULE 4 – Agir dans sa sphère d’influence
Distinguer ce qui relève de sa responsabilité directe. Solliciter les bonnes parties prenantes au bon moment. Utiliser la médiation interne ou externe si nécessaire. Capitaliser sur les conflits résolus pour renforcer l’équipe.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Apprentissage par l’expérience : expérimentations actives, réflexion guidée et application immédiate à partir de situations concrètes.
MOYENS PÉDAGOGIQUES
Présentiel : salle modulable équipée d’outils ludopédagogiques, supports pédagogiques imprimés et/ou numériques. Distanciel : ordinateur, connexion stable, webcam/micro, casque audio recommandé, plateforme de visioconférence (Zoom, Teams ou équivalent).
FORMULES
INTER : 1100 € net de taxe par participant. INTRA : adaptation des cas pratiques à votre secteur d’activité (sur devis). SUR MESURE : intégration de vos propres études de cas et chartes internes (sur devis).
NOTRE PARTI-PRIS PÉDAGOGIQUE
Apprentissage par l’expérience reposant sur trois piliers : expérimentation active, réflexion guidée et application immédiate, combinant ludopédagogie et apprentissage expérientiel.
DÉLAI D’ACCÈS
Intra ou individuel : délai moyen de 15 jours. Inter : inscription au plus tard 21 jours avant la date de démarrage (hors délais financeurs).
VALIDATION DE LA FORMATION
Certificat de réalisation et attestation d’assiduité (FOAD le cas échéant).
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Évaluation qualitative continue, questionnaire qualité en fin de formation et évaluation à froid post-formation.
ACCESSIBILITÉ HANDICAP
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contact : Marjorie Dercourt – contact@mdrhformation.fr – 06 70 75 09 34.
POINTS FORTS
Petit groupe (3 à 8 personnes). Boîte à outils complète. Formation ludopédagogique. Disponible en français et en anglais.
A propos de l'organisme de formation
MDRH Formation
𝐌𝐃𝐑𝐇 𝐅𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧, le premier organisme de formation innovant et centre de bilan de compétences basé à Parthenay en Nouvelle-Aquitaine et rayonnant France entière. Nous croyons fermement que « 𝑙𝑎 𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑒𝑠𝑡 𝑙'𝑒𝑠𝑠𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑡𝑜𝑢𝑡 𝑠𝑢𝑐𝑐𝑒̀𝑠».
34 avenue Victor Hugo 79200 Parthenay
Page de l'organisme